Shipping & Returns

• Free Shipping on orders above €130 for Greece
• €5 Shipping fee on orders below €50
• €3 Shipping fee on orders between €50 and €130
• Express Shipping option for €15 ONLY FOR ATTICA
• Orders are sent with Courier Center or ACS in Greece

Cyprus 

• €9 Shipping fee flat rate
  

Europe (European Union members)

• €25 Shipping fee on orders below €100
• €19 Shipping fee on orders above €100

Europe (non European Union members)

• €49 Shipping fee flat rate

 

ΕΛΛΗΝΙΚΑ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Το πρώτο βήμα για να κάνετε την επιστροφή σας είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και θα έρθουμε εμείς σε επαφή μαζί σας ώστε να προχωρήσει η διαδικασία.

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει σύνολο ή μέρος της παραγγελίας.

Υπάρχει μόνο η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού ή αλλαγής προϊόντος σε άλλο νούμερο.

Προϊόντα τα οποία δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Ως αρχική, ορίζεται η κατάσταση κατά την οποία το προϊόν είναι αφόρετο, με τις ειδικές σημάνσεις ή τα προστατευτικά υγιεινής σε περίπτωση μαγιό ή απάτητα σε περίπτωση παπουτσιού.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στην αρχική συσκευασία με την οποία παραλάβατε το προϊόν.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που αγοράστηκε με τον εκπτωτικό κωδικό εγγραφής στο newsletter, η έκπτωση που προκύπτει από τον εκπτωτικό κωδικό εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη αγορά. Σε περίπτωση αλλαγής, δεν εφαρμόζεται ξανά ο εκπτωτικός κωδικός στο νέο προϊόν και εσείς χρεώνεστε με την πιθανή διαφορά που προκύπτει, εάν το κόστος του νέου προϊόντος είναι υψηλότερο.

Σε προϊόντα προηγούμενων συλλογών που βρίσκονται σε έκπτωση, δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας, η διεύθυνση αποστολής είναι:

Iconic Angels E.E.
Δούσμανη 9
Γλυφάδα, 16675
Τηλ: 210 8948360

 

A. Πιστωτικό κουπόνι

Έχετε την δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Αν επιθυμείτε έκδοση πιστωτικού κουπονιού ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

• ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας:
  • τα προϊόντα επιστροφής,
  • την απόδειξη αγοράς
    
• Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε 6 ευρώ αν η επιστροφή πραγματοποιηθεί με την ACS (λέγοντας πως η χρέωση είναι παραλήπτη).
• Δεν πληρώνετε εσείς στην ACS το ποσό αυτό αλλά αφαιρείται από την αξία του κουπονιού που θα εκδοθεί.
• Αν η επιστροφή γίνει με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα, δηλαδή εσάς.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επιστροφή που γίνεται με ΕΛΤΑ λόγω συχνών απωλειών και καθυστερήσεων.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα σας σταλεί e mail με τον κωδικό του κουπονιού το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε όποτε εσείς επιθυμείτε εντός 6 μηνών.

Η αξία του κουπονιού καθορίζεται από την αξία του αρχικού προϊόντος που είχατε αγοράσει, αφαιρούμενης της αξίας των μεταφορικών επιστροφής (6 ευρώ) αν γίνει με ACS.

Η νέα αποστολή της παραγγελίας σας με τη χρήση κουπονιού θα γίνει βάση της πολιτικής μας που υπάρχει στο πάνω μέρος της σελίδας με τα κόστη μεταφοράς.

Σημείωση: Για αγορές μέσω του eshop, διατηρείτε τη δυνατότητα χρήσης του κουπονιού σε πολλαπλές αγορές μέχρι εξαντλήσεως του ποσού. Αντίθετα, εφόσον επιθυμείτε απευθείας αγορά από το φυσικό μας κατάστημα, το ποσό της δωροκάρτας θα πρέπει να εξαργυρωθεί εξ ολοκλήρου σε μια αγορά.

 

B. Επιστροφή Χρημάτων

Έχετε την δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Τα βήματα για να κάνετε την επιστροφή σας είναι τα παρακάτω:

• ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :
  • τα προϊόντα επιστροφής,
  • την απόδειξη αγοράς,
    
• επιστρέφετε τα προϊόντα σας με όποια εταιρεία Courier επιθυμείτε, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του αποστολέα (δηλαδή δική σας). 

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επιστροφή που γίνεται με ΕΛΤΑ λόγω συχνών απωλειών και καθυστερήσεων.

Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας η κατάθεση των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε τα προϊόντα σας και με την προϋπόθεση οτι έχουμε λάβει το ποσό της αρχικής σας παραγγελίας. Σε περίπτωση που η αγορά σας έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική ή χρεωστική το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε.

Το κόστος των μεταφορικών της πρώτης αποστολής με τα οποία επιβαρύνθηκε η εταιρεία μας, θα αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Επίσης, το κόστος των εξόδων αντικαταβολής που τυχόν έχουν πληρωθεί δεν επιστρέφεται.

Σημείωση: Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή στην αρχική παραγγελία, θα πρέπει να μας υποδείξετε σε ποιο τραπεζικό λογαριασμό σας θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Αν η τράπεζα στην οποία γίνει η επιστροφή είναι άλλη από τη EUROBANK, θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα εμβάσματος.

Προσοχή! Επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα που αγοράστηκαν με εκπτωτικό κωδικό δεν πραγματοποιείται (εξαιρούνται προϊόντα που αγοράστηκαν με χρήση εκπτωτικού κωδικού εγγραφής στο newsletter).

Γ. Αλλαγή

Έχετε την δυνατότητα αλλαγής ενός προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η όποια αλλαγή να είναι από το ποσό που αρχικά πληρώσατε και πάνω.

Εάν το νέο είδος είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή (επιπλέον χρέωση 2,50 €) ή με τραπεζική κατάθεση ή με IRIS.

Τα βήματα για να κάνετε την αλλαγή σας είναι τα παρακάτω:

• Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :
  • τα προϊόντα αλλαγής,
  • την απόδειξη αγοράς,
• Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε 6€ αν η επιστροφή πραγματοποιηθεί με την ACS Courier (λέγοντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη).
• Δεν πληρώνετε εσείς στην ACS το ποσό αυτό αλλά προστίθεται στη νέα σας αποστολή, όπως θα δείτε παρακάτω.
• Αν η επιστροφή γίνει με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα, δηλαδή εσάς τη στιγμή που γίνεται η επιστροφή.
• Αφού παραλάβουμε την επιστροφή θα σας στείλουμε το νέο προϊόν.
• Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν τον παραλήπτη και ανέρχονται σε 6 € + 6€ τα έξοδα επιστροφής (όπως αναλύθηκε παραπάνω).

 

Δ. Επιστροφή στο Κατάστημα

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων, έκδοση πιστωτικού κουπονιού ή αλλαγή στο κατάστημα χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον το προϊόν που επιθυμείτε είναι διαθέσιμο. Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι να μην έχει παρέλθει το χρονικό όριο των 14 ημερολογιακών ημερών, το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να υπάρχει το παραστατικό της αρχικής αγοράς.

Καλέστε μας στο 210 8948360.

Διεύθυνση: Δούσμανη 9, Γλυφάδα, 16675

 

ENGLISH

RETURNS

The first step to making your return is to complete the return form and we will contact you to proceed with the process.

The consumer reserves the right to return all or part of the order.

There are only the possibilities of a refund or issuance of a credit voucher or exchange of the product for another size.

Products that are not in their original condition cannot be returned. Original is defined as the condition in which the product is unworn, with special markings or hygiene protectors in the case of a swimsuit or unworn in the case of a shoe.

All returns must be made in the original packaging in which you received the product.

In the event of a change of product purchased with the newsletter subscription discount code, the discount resulting from the discount code is applied only to the first purchase. In case of change, the discount code will not be applied again to the new product and you will be charged the possible difference if the cost of the new product is higher.

Refunds are not possible for products from previous collections that were purchased on sale.

In case you want to make your return, the shipping address is:

Iconic Angels E.E.
9, Dousmani
Glyfada, 16675
Tel: 210 8948360

A. Credit Voucher

You have the option of returning a product within 14 calendar days from the day of receipt.

If you wish to issue a credit voucher, follow the following procedure:

• Prepare your package by placing:
  • the returned products,
  • the proof of purchase
• The return costs amount to 6 euros if the return is made with ACS Courier (saying that the charge is to the recipient).
• You do not pay this amount to ACS but it is deducted from the value of the voucher that will be issued.
• If the return is made with any other company, the return costs are borne by the sender, i.e. you.

We reserve the right to refuse a return made with ELTA due to frequent losses and delays.

Once we receive your return, you will be sent an e-mail with the voucher code which you can redeem whenever you wish within 6 months.

The value of the voucher is determined by the value of the original product you purchased, minus the value of the return shipping (6 euros) if made with ACS.

The reshipment of your order using a coupon will be based on our policy at the top of the page with shipping costs.

Note: For purchases via the eshop, you retain the ability to use the coupon on multiple purchases until the amount is exhausted. On the contrary, if you wish to purchase directly from our physical store, the gift card amount must be redeemed in full in one purchase.

B. Refund

You have the option of returning a product within 14 calendar days from the day of receipt.

The steps to make your return are as follows:

• Prepare your package by placing:
  • the return products,
  • the proof of purchase,
• Return your products with any Courier company you wish, indicating that the charge is the sender's (i.e. yours).

We reserve the right to refuse a return made by ELTA due to frequent losses and delays.

After we receive your return, the deposit of the money will be made within 10 business days from the day we received your products and provided that we have received the amount of your original order. In case your purchase was made by credit or debit card, the amount will be refunded to the account of the card used.

The cost of the shipping of the first shipment that our company was charged with will be deducted from the refunded amount.

Also, the cost of any cash on delivery expenses that may have been paid will not be refunded.

Note: In case you have paid by cash on delivery on the original order, you must indicate to us which bank account of yours the refund will be made to. If the bank to which the refund is made is other than EUROBANK, you will be charged the transfer costs.

Attention! Refunds on discounted products or products purchased with a discount code are not available (excluding products purchased using a newsletter subscription discount code).

 

C. Product Change

You have the option to change a product within 14 calendar days from the day of receipt.

A prerequisite is that any change is from the amount you initially paid and above.

If the new item is of greater value than your return, you pay the difference by cash on delivery (additional charge of €2.50) or by bank deposit or by IRIS.

The steps to make your change are as follows:

• Prepare your package by placing:
  • the products to be changed,
  • the proof of purchase,
• The return costs amount to €6 if the return is made with ACS (saying that the charge is to the recipient).
• You do not pay this amount to ACS but it is added to your new shipment, as you will see below.
• If the return is made with any other company, the return costs are borne by the sender, i.e. you at the time of the return.
• After we receive the return, we will send you the new product.
  
• The shipping costs of the new product are borne by the recipient and amount to €6 + €6 return costs (as discussed above).

 

D. Return to Store

You can make a refund, issue a credit voucher or exchange in the store at no additional charge, as long as the product you want is available. Necessary conditions are that the 14 calendar day time limit has not passed, the product is in its original condition and the original purchase receipt is available.

Call us at 210 8948360.

Address: Dousmani 9, Glyfada, 16675